Regulamin serwisu Pulownik

Wersja 1.2 — obowiązuje od dnia 15 sierpnia 2026 r.

Zmiana wobec wersji 1.1: Pulownik Pro wraca do sprzedaży w nowej postaci — jako Dostęp okresowy obejmujący czat AI przy pytaniach (na szybszym modelu AI) wraz z Trybem Powtórek. Pulownik Pro+ obejmuje czat na najmocniejszym oferowanym modelu AI oraz notatki z rozmów. Czat AI w Dostępach okresowych objęty jest miesięcznym limitem uczciwego użycia (600 wiadomości), a każde zalogowane Konto otrzymuje bezpłatny pakiet 3 rozmów (rozdz. VIII pkt 7). Zmiany z wersji 1.1 pozostają w mocy: w Serwisie nie ma reklam, „kawa" kupuje dostęp do Trybu Powtórek, a Usługi płatne nie odnawiają się automatycznie.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Pulownik, dostępnego pod adresem https://pulownik.pl (dalej „Serwis"). Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego Użytkownika (art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca / Administrator — Dawid Hamera, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Dawid Hamera Educational Services, ul. Stefana Lewandowskiego 32A/17, 70-237 Szczecin, NIP 8513238923, adres e-mail: kontakt@pulownik.pl.
Serwis — serwis internetowy Pulownik wraz ze wszystkimi jego funkcjonalnościami.
Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu; Użytkownikiem może być wyłącznie osoba, która ukończyła 16 lat (zob. rozdz. IV).
Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do PNPK, z wyłączeniami wynikającymi z ustawy.
Konto — indywidualny, zabezpieczony zbiór zasobów w Serwisie oznaczony nazwą użytkownika (nickiem), do którego dostęp uzyskuje się po zalogowaniu.
Pula — zbiór pytań egzaminacyjnych utworzony w Serwisie na podstawie Materiałów, publiczny albo prywatny.
Materiał — plik lub treść wgrana przez Użytkownika (PDF, DOCX, notatki, teksty), na podstawie której generowane są Pule.
Treści Użytkownika — wszelkie treści zamieszczane przez Użytkownika w Serwisie: Materiały, Pule, pytania, odpowiedzi, wyjaśnienia, komentarze, oceny i zgłoszenia.
AI — narzędzia sztucznej inteligencji wykorzystywane przez Serwis do generowania i przetwarzania Pul (zob. rozdz. VI).
Usługa płatna — odpłatna funkcjonalność Serwisu (m.in. „kawa"/dostęp do Trybu Powtórek, Pulownik Pro, Pulownik Pro+, płatne generowanie Pul).
Dostęp okresowy — Usługa płatna świadczona przez z góry opłacony okres, bez automatycznego odnawiania (dostęp do Trybu Powtórek nabyty „kawą", Pulownik Pro, Pulownik Pro+ oraz — dla okresów nabytych przed 10 sierpnia 2026 r. — dostęp bez reklam). Po upływie opłaconego okresu dostęp wygasa i nie jest pobierana żadna kolejna opłata.
Trwały nośnik — materiał umożliwiający przechowywanie i odtwarzanie informacji (np. wiadomość e-mail).
DSA — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
RODO — rozporządzenie (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych.
Pr. aut. — ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
UPK — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
uśude — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

II. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

Usługodawcą i podmiotem prowadzącym Serwis jest Dawid Hamera Educational Services (dane w rozdz. I pkt 1). Kontakt z Usługodawcą — we wszystkich sprawach, w tym reklamacyjnych — jest możliwy pod adresem kontakt@pulownik.pl.
Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego (art. 8 ust. 3 uśude).
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z usług wymagających rejestracji wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu.
Usługi w Serwisie mają charakter edukacyjny i pomocniczy. Serwis nie jest instytucją oświatową ani uczelnią i nie wystawia dokumentów potwierdzających wykształcenie.

III. Rodzaje usług i wymagania techniczne

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: a. prowadzenie Konta; b. tworzenie i generowanie Pul z Materiałów, w tym z wykorzystaniem AI; c. przeglądanie, nauka i tryb powtórek (spaced repetition); d. funkcje społecznościowe: komentowanie, dodawanie wyjaśnień, ocenianie, zgłaszanie błędów i weryfikacja odpowiedzi; e. udostępnianie Pul (publiczne i prywatne, w tym przez link); f. Usługi płatne (rozdz. VIII–XI).
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywne konto poczty e-mail oraz — dla logowania przez Google — konto Google.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b uśude). Szczegółowy katalog treści i zachowań zakazanych określa rozdz. VII.
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Dopuszczalne są przerwy techniczne, w szczególności na konserwację, aktualizacje i usuwanie awarii.

IV. Konto, rejestracja i wiek Użytkownika

Założenie Konta następuje poprzez logowanie kontem Google (OAuth) albo przez przesłanie jednorazowego linku logującego (magic link) na adres e-mail, a następnie wybór nazwy użytkownika (nicku).
Zawarcie umowy o prowadzenie Konta następuje z chwilą utworzenia Konta i jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. Próg ten odpowiada granicy ważności zgody na przetwarzanie danych w usługach społeczeństwa informacyjnego w Polsce (art. 8 RODO w zw. z ustawą o ochronie danych osobowych). Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że ukończył 16 lat.
Osoba, która nie ma pełnej zdolności do czynności prawnych (w tym osoba w wieku 16–18 lat), może zawierać w Serwisie umowy odpłatne wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna), zgodnie z art. 17–20 Kodeksu cywilnego. Dokonanie zakupu jest równoznaczne z oświadczeniem, że taka zgoda została udzielona albo że Użytkownik ma pełną zdolność do czynności prawnych.
Jeżeli Usługodawca poweźmie uzasadnioną wiadomość, że Konto założyła osoba poniżej 16 lat, Konto może zostać zablokowane lub usunięte, a powiązane dane usunięte.
Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane, nie udostępniać danych logowania osobom trzecim i nie zakładać więcej niż jednego Konta bez zgody Usługodawcy.

V. Treści Użytkownika — prawa, licencja i oświadczenia

Prawa do Treści Użytkownika (w zakresie, w jakim stanowią one utwór) pozostają przy Użytkowniku. Zamieszczając Treści Użytkownika, Użytkownik udziela Usługodawcy licencji na zasadach określonych poniżej.
Zakres licencji. Z chwilą zamieszczenia Treści Użytkownika w Serwisie Użytkownik udziela Usługodawcy licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie, na czas nieoznaczony, z prawem udzielania dalszych licencji (sublicencji), obejmującej korzystanie z Treści Użytkownika na następujących polach eksploatacji (art. 41 i art. 50 pr. aut.): a. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym techniką cyfrową, oraz przechowywanie w pamięci systemów teleinformatycznych (hosting); b. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w sieci Internet), wyświetlanie i odtwarzanie w ramach Serwisu — w zakresie zgodnym z ustawieniem widoczności (publiczne/prywatne) wybranym przez Użytkownika; c. wprowadzanie do obrotu w ramach Serwisu, w tym udostępnianie innym Użytkownikom (dla treści publicznych) — w zakresie niezbędnym do świadczenia usług; d. przetwarzanie i modyfikowanie Treści Użytkownika oraz tworzenie na ich podstawie opracowań, w szczególności generowanie Pul pytań (w tym z wykorzystaniem AI), wraz z prawem do korzystania z takich opracowań i wykonywania praw zależnych (art. 2 pr. aut.), w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Serwisu.
Prawa osobiste. Autorskie prawa osobiste są niezbywalne (art. 16 pr. aut.). Użytkownik będący twórcą upoważnia Usługodawcę do wykonywania nadzoru nad sposobem korzystania z Treści Użytkownika w Serwisie oraz zobowiązuje się nie wykonywać autorskich praw osobistych w sposób uniemożliwiający normalne świadczenie usług (w tym utrwalanie, przetwarzanie techniczne i wprowadzanie zmian formatujących).
Zakończenie korzystania. Usunięcie Treści Użytkownika lub Konta powoduje wygaśnięcie licencji na przyszłość, z zastrzeżeniem, że: a. licencja pozostaje w mocy w zakresie Treści Użytkownika, które zostały włączone do współtworzonych społecznościowo Pul lub które inni Użytkownicy legalnie utrwalili (np. kopie prywatne), w zakresie już dokonanego korzystania; b. Usługodawca może zachować kopie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz w kopiach zapasowych — przez okres wskazany w Polityce Prywatności.
Oświadczenia i gwarancje Użytkownika. Zamieszczając Treści Użytkownika, Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że: a. przysługują mu prawa niezbędne do zamieszczenia treści i udzielenia licencji z pkt 2, albo korzysta z treści w granicach dozwolonego użytku lub na podstawie zgody uprawnionego; b. Treści Użytkownika nie naruszają praw osób trzecich (w tym praw autorskich, praw pokrewnych, dóbr osobistych, prawa do wizerunku, tajemnicy przedsiębiorstwa) ani przepisów prawa; c. Treści Użytkownika nie zawierają danych osobowych osób trzecich zamieszczonych bez podstawy prawnej.
Materiały egzaminacyjne — ważne ostrzeżenie. Wgrywanie cudzych skryptów, podręczników, testów, kluczy odpowiedzi lub innych materiałów chronionych prawem autorskim bez zgody uprawnionego może naruszać prawo autorskie. Dozwolony użytek osobisty (art. 23 pr. aut.) i prawo cytatu (art. 29 pr. aut.) nie uprawniają do publicznego udostępniania cudzych utworów w całości, a dozwolony użytek edukacyjny (art. 27 pr. aut.) dotyczy instytucji oświatowych, a nie komercyjnego serwisu. Przed wgraniem Materiału Użytkownik jest zobowiązany potwierdzić stosowne oświadczenie (checkbox), które warunkuje dalsze kroki. Usługodawca rejestruje fakt, czas i adres IP złożenia oświadczenia jako dowód na potrzeby ewentualnych roszczeń (podstawa i okres przechowywania — Polityka Prywatności).
Zwolnienie z odpowiedzialności (regres). Jeżeli osoba trzecia lub organ wystąpi przeciwko Usługodawcy z roszczeniem wynikającym z naruszenia przez Użytkownika postanowień pkt 5–6, Użytkownik — z wyłączeniem Konsumenta w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy to wykluczają — zobowiązuje się współdziałać w obronie oraz naprawić szkodę poniesioną przez Usługodawcę wskutek takiego naruszenia, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
Treści prywatne a publiczne. Treści oznaczone jako prywatne nie są udostępniane publicznie ani indeksowane; Usługodawca korzysta z nich wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi na rzecz Użytkownika. Treści publiczne mogą być udostępniane innym Użytkownikom i indeksowane przez wyszukiwarki.

VI. Generowanie Pul i wykorzystanie AI

Pule są generowane z Materiałów, w tym z wykorzystaniem narzędzi AI dostarczanych przez podmiot zewnętrzny (Anthropic). Zakres i sposób przekazywania danych do podprocesorów opisuje Polityka Prywatności.
Treści generowane przez AI mogą zawierać błędy. Pytania, odpowiedzi i wyjaśnienia generowane automatycznie oraz weryfikowane społecznościowo mają charakter pomocniczy i nie stanowią porady ani oficjalnego źródła wiedzy. Dotyczy to również odpowiedzi czatu AI oraz notatek generowanych z rozmów. Użytkownik zobowiązany jest weryfikować poprawność treści we własnym zakresie. Treści o obniżonej pewności są oznaczane w Serwisie (np. „Do weryfikacji").
Usługodawca nie gwarantuje, że wygenerowane Pule będą kompletne, poprawne lub przydatne do konkretnego egzaminu. Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność Usługi płatnej z umową wobec Konsumenta (rozdz. XII).
Funkcje społecznościowe (komentarze, wyjaśnienia, głosy, zgłoszenia) służą wspólnemu poprawianiu jakości Pul. Usługodawca nie weryfikuje z góry poprawności merytorycznej odpowiedzi ani ocen wystawianych przez Użytkowników; oceny i głosy pochodzą od Użytkowników i nie są weryfikowane pod kątem tożsamości głosującego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

VII. Zasady korzystania — treści i zachowania zakazane

Zakazane treści. Zakazane jest zamieszczanie w Serwisie treści, które: a. są bezprawne, naruszają prawa osób trzecich lub przepisy prawa; b. naruszają prawa autorskie, prawa pokrewne, znaki towarowe lub tajemnicę przedsiębiorstwa; c. są obraźliwe, nawołują do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji, nękają lub zniesławiają; d. mają charakter pornograficzny lub w sposób nieuzasadniony seksualizują; e. wprowadzają w błąd, stanowią spam lub niezamówioną informację handlową; f. zawierają złośliwe oprogramowanie lub kod mający zakłócać działanie Serwisu; g. zawierają dane osobowe osób trzecich zamieszczone bez podstawy prawnej.
Zakazane zachowania. Zakazane jest: a. korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich; b. automatyczne pobieranie danych (scraping), korzystanie z botów lub innych zautomatyzowanych metod bez zgody Usługodawcy; c. obchodzenie zabezpieczeń, mechanizmów płatności, limitów lub reklam; d. ingerowanie w kod, treść lub działanie Serwisu, w tym korzystanie z niepublicznego API; e. podszywanie się pod inne osoby lub podmioty; f. wykorzystywanie Serwisu do niezamówionej reklamy komercyjnej.
Naruszenie zasad z niniejszego rozdziału może skutkować środkami opisanymi w rozdz. IX (moderacja) oraz rozwiązaniem umowy (rozdz. XIII).

VIII. Usługi płatne — informacje przedumowne i zawarcie umowy

Katalog Usług płatnych obejmuje w szczególności: a. „Kawa" / dostęp do Trybu Powtórek — jednorazowa opłata dająca dostęp do Trybu Powtórek (spaced repetition) we wszystkich Pulach przez określoną liczbę miesięcy (progi kwotowe z odpowiadającą liczbą miesięcy). Kolejna opłata dolicza swój okres do końca okresu już posiadanego, a nie zastępuje go; b. Pulownik Pro — Dostęp okresowy obejmujący czat AI przy pytaniach (świadczony na szybszym modelu AI), Tryb Powtórek oraz obniżoną cenę płatnego generowania Pul. W okresie od 10 do 14 sierpnia 2026 r. Pulownik Pro nie był oferowany; okresy nabyte przed 10 sierpnia 2026 r. są świadczone do końca opłaconego okresu w zakresie co najmniej równorzędnym. Nabyty przed 10 sierpnia 2026 r. dostęp bez reklam — po usunięciu reklam z Serwisu bezprzedmiotowy — Usługodawca traktuje jak dostęp do Trybu Powtórek na pozostały okres; c. Pulownik Pro+ — Dostęp okresowy obejmujący wszystko, co Pulownik Pro, z tym że czat AI świadczony jest na najmocniejszym modelu AI oferowanym w Serwisie, a ponadto notatki z rozmów z czatem AI oraz wyższą obniżkę ceny płatnego generowania Pul. Dokładny zakres i porównanie wariantów są prezentowane przed złożeniem zamówienia; d. płatne generowanie Pul — jednorazowa opłata za wygenerowanie Puli prywatnej lub dopłata przy Puli publicznej, ustalana na podstawie szacowanego kosztu technicznego przetworzenia Materiału. Opłata w wysokości co najmniej progu najniższej „kawy" obejmuje dodatkowo dostęp do Trybu Powtórek na liczbę miesięcy odpowiadającą progom kwotowym z lit. a, liczoną od zapłaconej kwoty.
Ceny. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatki) i podawane są w złotych (PLN). Aktualna cena, główne cechy świadczenia oraz czas trwania Dostępu okresowego są prezentowane w Serwisie bezpośrednio przed złożeniem zamówienia (art. 12 UPK). Usługi płatne nie odnawiają się automatycznie (rozdz. IX). W przypadku obniżek Usługodawca podaje najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę (art. 4 ustawy o informowaniu o cenach — dyrektywa Omnibus).
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora (Stripe), z domyślną metodą BLIK oraz innymi metodami udostępnionymi w Serwisie. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych instrumentów płatniczych.
Zawarcie umowy odpłatnej. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnie) i dokonania płatności (art. 17 ust. 3 UPK). Brak takiego oznaczenia oznacza, że umowa nie została zawarta.
Potwierdzenie. Po zawarciu umowy Usługodawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie jej zawarcia na Trwałym nośniku (e-mail), zawierające treść uzgodnień, informację o prawie odstąpienia albo o jego wyłączeniu (rozdz. X) oraz — w przypadku złożenia oświadczeń, o których mowa w rozdz. X — potwierdzenie tych oświadczeń (art. 21 UPK).
Funkcjonalność i interoperacyjność. Usługi płatne są dostarczane w formie cyfrowej, dostępnej przez przeglądarkę internetową spełniającą wymagania z rozdz. III, bez stosowania technicznych zabezpieczeń ograniczających korzystanie ponad to, co opisano w Regulaminie (art. 12 ust. 1 pkt 19–20 UPK).
Czat AI — bezpłatny pakiet i limit uczciwego użycia. a. Każde zalogowane Konto otrzymuje bezpłatnie łącznie 3 rozmowy z czatem AI (rozmowa dotyczy jednego pytania i obejmuje do 40 wiadomości). Pakiet nie odnawia się; rozpoczęte rozmowy pozostają dostępne do odczytu i kontynuacji w granicach pakietu. b. W ramach Pulownik Pro i Pulownik Pro+ liczba rozmów jest nieograniczona, a czat objęty jest limitem uczciwego użycia: 600 wiadomości na miesiąc kalendarzowy na Konto. Licznik zeruje się pierwszego dnia każdego miesiąca. Limit służy ochronie przed użyciem odbiegającym od osobistej nauki (np. masowym lub zautomatyzowanym) i przy zwykłym korzystaniu z Serwisu nie jest osiągany; jego wysokość jest prezentowana przed złożeniem zamówienia. c. Wyczerpanie limitu z lit. b nie wstrzymuje pozostałych funkcji objętych Dostępem okresowym (w szczególności Trybu Powtórek, notatek oraz wglądu w zapisane rozmowy); możliwość wysyłania nowych wiadomości wraca pierwszego dnia kolejnego miesiąca. d. Wariant Pro i Pro+ różnią się modelem AI obsługującym czat (rozdz. VIII pkt 1 lit. b–c). Zmiana dostawcy lub wersji modelu na co najmniej równorzędne nie stanowi zmiany umowy.

IX. Dostęp okresowy — czas trwania, doliczanie i brak odnawiania

Brak automatycznego odnawiania. Żadna Usługa płatna nie odnawia się automatycznie i Usługodawca nie pobiera opłat cyklicznych. Użytkownik płaci raz za wybrany okres, a po jego upływie dostęp po prostu wygasa. Nie trzeba niczego wypowiadać ani anulować.
Doliczanie okresów. Zakup kolejnego okresu w trakcie trwania już opłaconego dolicza się do jego końca. Opłacony czas nie przepada przez to, że Użytkownik kupił następny okres wcześniej.
Zmiana ceny. Zmiana cennika nie wpływa na już opłacone okresy. Aktualna cena każdorazowo prezentowana jest przed złożeniem zamówienia (rozdz. VIII pkt 2).
Co dzieje się po wygaśnięciu. Wygaśnięcie dostępu do Trybu Powtórek nie kasuje danych nauki Użytkownika — harmonogram powtórek, oznaczenia i notatki pozostają na Koncie i działają ponownie po wykupieniu kolejnego okresu.
Wycofanie Usługi płatnej ze sprzedaży (jak czasowe wycofanie Pulownik Pro w dniach 10–14 sierpnia 2026 r.) nie skraca okresów już opłaconych. Jeżeli wycofana zostaje funkcja objęta opłaconym okresem, Usługodawca udostępnia w jej miejsce funkcję co najmniej równorzędną na pozostały czas albo zwraca opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.

X. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument, PNPK)

Zasada. Konsument (oraz PNPK) może w terminie 14 dni odstąpić od umowy o Usługę płatną zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 4–6. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Sposób odstąpienia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres kontakt@pulownik.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku.
Skutki i zwrot. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
Świadczenie rozpoczęte na żądanie Konsumenta (dostęp do Trybu Powtórek, Pulownik Pro+). Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi (np. natychmiastowego włączenia Trybu Powtórek po opłaceniu „kawy") przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od umowy — ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczenia (art. 35 UPK).
Utrata prawa odstąpienia — treści cyfrowe dostarczane jednorazowo (płatne generowanie Pul). Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym (np. jednorazowe wygenerowanie Puli), jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że utraci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania umowy przez Usługodawcę, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie tych oświadczeń na Trwałym nośniku (art. 38 pkt 13 UPK). Zgody te są odbierane odrębnym, dedykowanym oświadczeniem (checkbox) przy zakupie — nie w ramach ogólnej akceptacji Regulaminu — i są rejestrowane.
Wzór pouczenia o odstąpieniu i wzór formularza odstąpienia stanowią Załącznik nr 1.

XI. Zgłaszanie nielegalnych treści, moderacja i odwołania (DSA)

Usługodawca jest dostawcą usług hostingu w rozumieniu DSA. Niezależnie od zwolnień przewidzianych dla mikroprzedsiębiorców (art. 19 DSA), Usługodawca stosuje poniższe mechanizmy.

Punkt kontaktowy (art. 11–12 DSA). Elektroniczny punkt kontaktowy dla Użytkowników oraz dla organów państw członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych: kontakt@pulownik.pl. Językiem komunikacji jest język polski i angielski.
Zgłaszanie nielegalnych treści (notice-and-action, art. 16 DSA). Każdy może zgłosić treść uznaną za nielegalną, wysyłając na adres kontakt@pulownik.pl lub korzystając z formularza zgłoszenia w Serwisie. Zgłoszenie powinno zawierać: a. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których treść jest nielegalna; b. dokładne wskazanie elektronicznej lokalizacji treści (adres URL); c. imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (poza zgłoszeniami dotyczącymi przestępstw wskazanych w art. 16 ust. 2 lit. c DSA); d. oświadczenie o dobrej wierze co do prawdziwości i kompletności informacji. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji, wskazując możliwość odwołania.
Uzasadnienie decyzji (statement of reasons, art. 17 DSA). W przypadku usunięcia, ograniczenia widoczności, zawieszenia lub innego ograniczenia dotyczącego Treści Użytkownika, Usługodawca informuje Użytkownika, którego treść dotyczy, podając: zakres i rodzaj środka, fakty i okoliczności decyzji, informację o ewentualnym użyciu zautomatyzowanych środków, podstawę decyzji (zgłoszenie lub naruszenie Regulaminu) oraz pouczenie o możliwości odwołania.
Odwołanie. Użytkownik, którego treść dotyczy, oraz zgłaszający mogą w terminie 14 dni od decyzji złożyć odwołanie na adres kontakt@pulownik.pl. Usługodawca rozpatruje odwołanie bez zbędnej zwłoki, w sposób niezautomatyzowany, i informuje o wyniku.
Brak ogólnego monitorowania. Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania treści ani aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na bezprawność (art. 8 DSA, art. 15 uśude). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika do chwili uzyskania wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze; po jej uzyskaniu niezwłocznie uniemożliwia dostęp do takich treści (art. 14 uśude, art. 6 DSA).
Środki wobec nadużyć. Usługodawca może zawiesić — po uprzednim ostrzeżeniu — świadczenie usług Użytkownikom, którzy często dostarczają treści oczywiście nielegalne lub oczywiście bezzasadnie korzystają z mechanizmu zgłoszeń (art. 23 DSA).

XII. Reklamacje i odpowiedzialność

Reklamacje. Reklamacje dotyczące usług (w tym niezgodności Usługi płatnej z umową) można składać na adres kontakt@pulownik.pl. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane umożliwiające kontakt. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na Trwałym nośniku w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (w odniesieniu do żądań Konsumenta dotyczących niezgodności treści/usługi cyfrowej z umową).
Zgodność treści i usługi cyfrowej z umową (Konsument). Usługodawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność dostarczanej treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b UPK (art. 43h–43q), w tym za dostarczanie niezbędnych aktualizacji. W razie niezgodności Konsumentowi przysługują uprawnienia: żądanie doprowadzenia do zgodności, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy — na zasadach ustawowych.
Odpowiedzialność Usługodawcy. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a. skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych; b. treści zamieszczane przez Użytkowników (z zastrzeżeniem rozdz. XI); c. przerwy i błędy wynikające z okoliczności niezależnych od Usługodawcy, w tym z właściwości sieci Internet lub działania podmiotów trzecich. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego zabraniają — w szczególności za szkody wyrządzone umyślnie, za szkody na osobie oraz z tytułu niezgodności treści/usługi cyfrowej z umową.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne.

XIII. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

Rozwiązanie przez Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto w ustawieniach lub kontaktując się z Usługodawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na już opłacone Usługi płatne do końca opłaconego okresu, chyba że Użytkownik żąda inaczej.
Rozwiązanie przez Usługodawcę. Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta lub zawiesić dostęp do Serwisu, z ważnych przyczyn, w szczególności gdy Użytkownik: (a) istotnie lub uporczywie narusza Regulamin lub prawo; (b) dostarcza treści bezprawne; (c) działa na szkodę Serwisu lub innych Użytkowników. O zamiarze i przyczynie Usługodawca informuje Użytkownika z wyprzedzeniem, chyba że wymóg niezwłocznego działania wynika z przepisów prawa lub bezpieczeństwa. Rozwiązanie nie pozbawia Użytkownika prawa do zwrotu za niewykorzystaną, opłaconą część Usługi płatnej, jeżeli rozwiązanie nastąpiło z przyczyn niezawinionych przez Użytkownika.

XIV. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub Usług płatnych, względów bezpieczeństwa, wymogów organów lub sądów.
O zmianie Usługodawca informuje Użytkowników posiadających Konto z wyprzedzeniem (co najmniej 14 dni) na Trwałym nośniku lub w Serwisie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed wejściem zmian w życie. Do umów o Usługi płatne zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Użytkownika lub wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

XV. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
Spory z udziałem Konsumenta rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności, a zasady stosowania plików cookies — informacja o cookies dostępna w Serwisie.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1 — Pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza

A. Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas (Dawid Hamera Educational Services, ul. Stefana Lewandowskiego 32A/17, 70-237 Szczecin, kontakt@pulownik.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Skutki odstąpienia: zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zapłacą Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczonych w warunkach określonych w art. 38 pkt 13 UPK (rozdz. X pkt 5).

B. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Dawid Hamera Educational Services, ul. Stefana Lewandowskiego 32A/17, 70-237 Szczecin, kontakt@pulownik.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: __________________________

Data zawarcia umowy: __________________________ Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________________________ Adres konsumenta(-ów): __________________________ Adres e-mail powiązany z Kontem: __________________________ Data: __________________________ Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej): __________________________

Niniejszy Regulamin przygotowano na podstawie analizy obowiązujących przepisów (uśude, UPK, RODO, DSA, pr. aut., Kodeks cywilny) oraz dobrych praktyk rynkowych. Przed publikacją zalecana jest końcowa weryfikacja przez radcę prawnego lub adwokata, w szczególności konstrukcji licencji na treści oraz oświadczeń z art. 38 pkt 13 UPK.